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企业招聘中90后和00后的占比越来越高，他们普遍具备互联网认知，对企业内部效率往往有更高的诉求
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在激烈的市场竞争中企业最关注的是业务的发展，人力部门的定位需要从支撑员工服务转型为赋能业务团队
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企业由粗放经营向精益管理转变，需要通过数据驱动发现企业存在的问题和决策企业要改进的方向
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员工无需花时间和精力去找线下服务台，通过线上简单的对话即可解决眼前的问题，高效有趣
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人力部门无需投入更多人力做简单基础的事务性工作，大部分员工问题通过HR机器人自动响应和解决
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人力部门无需依赖人为经验决策，通过对历史员工服务的数据沉淀，发现存在的问题
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